عند تصفحكم للموقع الإلكتروني، يتم تجميع بياناتكم الشخصية ومعالجتها باستخدام ملفات تعريف الارتباط وأدوات تتبع أخرى (يُشار إليها فيما يلي بـ "ملفات تعريف الارتباط").

ولأن EDF تبذل طاقتها لحماية خصوصيتكم، فإن الغرض من هذه السياسة هو الشرح بشفافية للعمليات التي تتم فيما يخص البيانات المتعلقة بتصفحكم وتفاعلاتكم من خلال مساحاتنا الرقمية. ستجدون هنا كل المعلومات التي تحتاجونها للفهم بوضوح لكيفية استخدام EDF لهذه البيانات، خاصةً ما يتعلَّق بـ :

  • الاستخدامات الناتجة عن ملفات تعريف الارتباط،
  • أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة،
  • الكيانات المصرح لها بوضع ملفات تعريف الارتباط على الموقع الإلكتروني،

بعيدًا عن المعالجات المحددة المتعلقة بملفات تعريف الارتباط، في حالة الرغبة في مزيد من المعلومات عن مدى التزام EDF بمعالجة بياناتكم الشخصية، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

كيف نختار ملفات تعريف الارتباط المستخدمة؟

يمكنكم تغيير تفضيلاتكم في أي وقت، بما في ذلك التراجع عن موافقتكم، وذلك بالضغط هنا.

نحتاج موافقتكم على استخدام هذه البيانات (هذا هو الأساس القانوني). يُطلب منكم منح موافقتكم عند زيارة موقعنا الإلكتروني لأول مرة والوصول إلى إحدى صفحاته. تسمح ملفات تعريف الارتباط لشركة EDF وشركائها بتحقيق عدة أغراض مختلفة، وهي مذكورة أدناه.

تكون هذه الأغراض مبنية إما على (أ) اهتمام EDF أو شركائها القانوني، والذي يتم إخباركم به ويمكنكم الاعتراض عليه، أو (ب) موافقتكم المسبقة والتي يمكنكم منحها للحصول على مزايا المراسلة أو رفضها. تستخدم EDF أيضًا ملفات تعريف ارتباط فنية معيّنة مطلوبة للسماح لكم بالوصول إلى الموقع واستخدام مزاياه.

تسمح لكم EDF باختيار الاستخدامات التي ترغبون في التصريح بها فور وصولكم إلى الموقع الإلكتروني، بحيث يمكنكم إدارة اختياراتكم المتعلقة بملفات تعريف الارتباط بأفضل طريقة ممكنة. ومن ثَمَّ، فإنه يمكنكم قبول أو رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط حسب الغرض منها.

في حالة الموافقة على استخدام ملفات تعريف الارتباط، يتم حفظ قبولكم في ملف تعريف ارتباط فني مخزَّن على متصفح الويب الخاص بكم.

في حالة عدم رغبتكم في استخدام ملفات تعريف الارتباط، فسيتم أيضًا حفظ رفضكم في ملف تعريف ارتباط فني مخزَّن على متصفح الويب الخاص بكم.

ولكن إذا قمتم بإلغاء ملف تعريف الارتباط هذا، أو إذا أعدتم تثبيت التطبيق الخاص بنا، فلن نتمكن من تحديد قبولكم أو رفضكم لاستخدام ملفات تعريف الارتباط.

وسنطلب منكم مرة أخرى اختيار تفضيلاتكم المتعلقة بملفات تعريف الارتباط. يتم تخزين اختياراتكم المتعلقة بملفات تعريف الارتباط لمدة 6 أشهر من تاريخ وضع ملف تعريف الارتباط المعني على جهازكم.

ما هو ملف تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط (وأدوات التتبع الأخرى؛ مثل العلامات أو الإشارات أو عناصر البكسل) هي تقنيات تسمح لشركة EDF و/أو شركائها بتخزين أو قراءة المعلومات الموجودة على الجهاز المستخدم (الحاسوب أو الكمبيوتر اللوحي أو الهواتف الذكية، على سبيل المثال) عند زيارتكم لموقعنا الإلكتروني. تُستخدم أدوات التتبع هذه بتطبيق الأسس القانونية التي تم شرحها لكم، وأي أداة تتبُّع تحتاج إلى موافقتكم المسبقة يتم استخدامها حسب اختياراتكم.

ما هي البيانات التي يتم استخدامها وجمعها؟

فئات البيانات

فيما يلي فئات البيانات التي يمكن جمعها باستخدام ملفات تعريف الارتباط:

  • المعرِّفات غير المهمة المشتقة من ملف تعريف الارتباط (معرِّف مولّد بطريقة عشوائية)
  • تاريخ انتهاء ملفات تعريف الارتباط
  • اسم الخادم الذي وضع ملف تعريف الارتباط
  • عنوان بروتوكول الإنترنت
  • معرِّف الأجهزة المستخدمة
  • نوع الأجهزة المستخدمة
  • الصفحات التي تم عرضها
  • النقرات التي تمت على مواقعنا الإلكترونية
  • تاريخ ووقت الإجراءات التي تمت

مصدر الزيارة فيما يلي، على وجه الخصوص، البيانات التي يمكن جمعها باستخدام ملفات تعريف الارتباط الفنية (الضرورية للغاية):

  • جلسة المستخدم
  • رمز إعادة التنشيط للاحتفاظ بالجلسات تسمح لنا هذه البيانات

باستنتاج معلومات عنكم؛ مثل:

  • اهتماماتكم وتفضيلاتكم بالنسبة إلى العروض أو الخدمات أو الموضوعات،
  • ملف المستخدم الخاص بكم حسب تكرار الزيارة أو الاستخدام، على سبيل المثال.

فيمَ تُستخدم ملفات تعريف الارتباط؟

نظرة عامة

من حيث المضمون، ملفات تعريف الارتباط وغيرها من أدوات التتبُّع المستخدمة على الموقع الإلكتروني قد تسمح لشركة EDF وشركائها بما يلي:

  • تمكين الوصول إلى الموقع الإلكتروني والتصفح من خلاله،
  • تخصيص المحتوى المقدَّم لكم من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق، وذلك حسب اهتماماتكم،
  • الحصول على مقاييس خاصة بالجمهور وحركة الارتياد الخاصة بالموقع الإلكتروني أو التطبيق،
  • ضمان وتقييم أمن الموقع الإلكتروني أو التطبيق؛ وذلك باكتشاف الحوادث أو محاولات الاقتحام أو غيرها من الأعطال، الوفاء بالالتزامات القانونية لشركة EDF.

فيما يلي وصف أكثر تفصيلًا للأغراض التي تسعى لتحقيقها شركة EDF وشركاؤها من وراء استخدام ملفات تعريف الارتباط أو غيرها من أدوات التتبُّع:

الأغراض الرئيسية لملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبُّع

ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية:

  • ملفات تعريف الارتباط الفنية ضرورية لضمان أن مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا تعمل بشكلٍ صحيح وأنها آمنة. فهي تساهم على وجه الخصوص في الأمان والعوامل البشرية واختيار اللغة. وهي نشطة بصفة دائمة نتيجة لذلك.

مقاييس خاصة بالجمهور:

  • يتم جمع المعلومات الخاصة باستخدامكم لمحتوى الموقع الإلكتروني لتقييم وفهم كيفية استخدامكم للخدمة والإبلاغ بها. تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط هذه بتجميع الإحصاءات عن حركة الارتياد والاستخدام لموقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا بغرض تحسين الخدمات والمحتوى.

ما هي ملفات تعريف الارتباط المستخدمة، ومن يستخدمها؟

يتم توصيل بياناتكم الشخصية للفئات التالية من المتلقين:

الخدمات الداخلية لشركة EDF: وهي الإدارات والخدمات الداخلية لشركة EDF المسؤولة عن استخدام البيانات للأغراض المذكورة في قسم "فيمَ تُستخدم ملفات تعريف الارتباط؟". ويتاح لهؤلاء الأشخاص الوصول فقط إلى البيانات الضرورية للغاية بغرض القيام بمهام أعمالهم.

شركات من الباطن: وهي الشركات التي تعمل بتكليفٍ منا، بموجب التعليمات والإرشادات التي نفرضها عليها (على سبيل المثال؛ شركات من الباطن في مجال تكنولوجيا المعلومات والتي تمدّنا ببرمجيات تحليل التصفّح). لا يجوز لهذه المؤسسات إعادة استخدام بياناتكم لأي أغراضٍ أخرى غير تلك التي تحدِّدها EDF.

تفاصيل ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على الموقع الإلكتروني وتطبيق edf&moi

فيما يلي قائمة بالكيانات المُطلِقة لملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبُّع الأخرى على الموقع الإلكتروني، بالإضافة إلى تفاصيل إضافية عنها:

كيفية ممارسة حقوقكم وإدارة تفضيلاتكم الخاصة بملفات تعريف الارتباط

كما ذكرنا في سياسة الخصوصية، لديكم الحقوق التالية:

  • الحق في الوصول إلى بياناتكم الشخصية،
  • الحق في تصحيح بياناتكم الشخصية،
  • الحق في حذف بياناتكم الشخصية (خاضع لالتزامات EDF القانونية)،
  • الحق في طلب تعطيل معالجة بياناتكم الشخصية،
  • الحق في طلب تقييد بياناتكم الشخصية،
  • الحق في طلب نقل بياناتكم الشخصية،
  • الحق في تقرير مصير بياناتكم الشخصية بعد الوفاة،
  • الحق في التراجع عن موافقتكم، عندما تكون معالجة بياناتكم قائمة على هذا الأساس.

يمكنكم ممارسة حقوقكم بالتوجه إلى المنطقة الخاصة بالعملاء، وملء النموذج المحدد لهذا الغرض في قسم "اتصِلوا بنا".

في حالة عدم وجود منطقة خاصة بالعملاء، يمكنكم ممارسة هذه الحقوق من خلال:

  • إرسال رسالة بالبريد إلكتروني إلى "mesdonnees@edf.fr" إذا كنتم من الأشخاص العاديين، وإلى "vosdonnes@edf.fr" إذا كنتم من المهنيين المتخصصين،
  • إرسال خطاب إلى خدمة العملاء "EDF SERVICE CLIENTS TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9"،
  • الاتصال برقم 15 15 32 69 9 33+ (تتم المحاسبة بالسعر المحلي).

. ولكن إذا واجهتم أي صعوبات، يمكنكم أيضًا الاتصال بمسؤول حماية البيانات من خلال البريد الإلكتروني: informatique-et-libertes@edf.fr.

لديكم أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى الهيئة الفرنسية لحماية البيانات، اللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات (CNIL). فيما يخص عمليات المعالجة التي تقع ضمن مسؤولية الشركاء، يقوم الشركاء بتحديد الشروط والأحكام المتعلقة بممارسة حقوقكم بموجب الشروط المتاحة من خلال الروابط المذكورة آنفًا. قد نستطيع أيضًا إرسال طلب ممارسة الحقوق المتعلقة بالبيانات الخاص بكم إليهم، وذلك في حالة إرسالكم لهذا الطلب إلى EDF.